Politique de Confidentialité
Politique de confidentialité – Helvetia
Helvetia exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services associés afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »).
Helvetia est une boutique propulsée par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services et de gérer les commandes, les paiements et l’expérience d’achat en ligne.
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou communiquez avec nous par tout autre moyen.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations personnelles décrites ci-dessous.
Informations personnelles que nous collectons
Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous.
Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables.
Nous pouvons collecter les catégories suivantes d’informations personnelles :
Coordonnées
Nom, adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations de paiement
Détails de paiement, confirmation de paiement et informations liées à la transaction.
Informations de compte
Nom d’utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres.
Informations de transaction
Articles consultés, ajoutés au panier, achetés ou retournés.
Communications
Messages envoyés à notre service client.
Informations sur l’appareil
Adresse IP, navigateur, appareil utilisé et connexion réseau.
Informations d’utilisation
Interaction avec notre site et les services proposés.
Sources des informations personnelles
Nous pouvons collecter ces informations :
• directement auprès de vous lors de la création d’un compte ou d’un achat
• automatiquement via les cookies et technologies similaires
• via nos prestataires de services
• via des partenaires ou tiers
Utilisation des informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles pour :
Fournir et améliorer les services
Traiter les commandes, gérer les paiements, organiser les livraisons et gérer votre compte.
Marketing et publicité
Envoyer des communications promotionnelles ou proposer des publicités adaptées.
Sécurité et prévention de la fraude
Détecter les activités frauduleuses et sécuriser les transactions.
Communication
Répondre aux demandes et assurer le service client.
Obligations légales
Respecter les obligations légales ou répondre aux demandes des autorités compétentes.
Partage des informations personnelles
Nous pouvons partager certaines informations avec :
• Shopify et nos prestataires techniques
• les prestataires de paiement
• les partenaires logistiques et d’expédition
• les partenaires marketing
• les autorités légales lorsque requis
Relation avec Shopify
Notre boutique est hébergée sur Shopify. Shopify peut collecter et traiter certaines informations afin de fournir et améliorer les Services.
Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité de Shopify :
https://privacy.shopify.com/fr
Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites.
Données des enfants
Nos Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d’informations concernant des personnes mineures.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger vos informations personnelles.
Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée.
Conservation des données
Les informations personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture des services, au respect des obligations légales et à la résolution des litiges éventuels.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :
• droit d’accès
• droit de rectification
• droit de suppression
• droit à la portabilité des données
• droit de limitation ou d’opposition au traitement
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse ci-dessous.
Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales.
La version mise à jour sera publiée sur cette page.
Contact
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Email :
contact@helvetiia.com