Politique d’expédition
Politique d’expédition
Informations sur la livraison
Chez Helvetia, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison fiable et sécurisée de vos commandes.
Après la validation de votre commande, notre équipe prépare votre colis et organise son expédition dans les meilleurs délais.
Délais de traitement
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation.
Délais de livraison estimés :
France : 7 à 18 jours ouvrables
Europe : 7 à 18 jours ouvrables
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera communiqué par email afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis.
Retards éventuels
Dans certains cas exceptionnels (forte demande, conditions logistiques ou douanières), les délais de livraison peuvent être légèrement prolongés.
Si votre commande dépasse un délai de 30 jours, vous pouvez contacter notre service client afin d’obtenir une solution appropriée.
Adresse de livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations fournies.
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter :