Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Gegenstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) regeln die Verkäufe, die auf der Website www.helvetiia.com, Eigentum von Helvetia, erreichbar unter der E-Mail-Adresse contact@helvetiia.com, getätigt werden.
Jede Bestellung auf der Website setzt die vollständige und uneingeschränkte Annahme dieser AGB durch den Kunden voraus.
2. Produkte
Die zum Verkauf angebotenen Produkte werden so genau wie möglich beschrieben und dargestellt.
Helvetia behält sich das Recht vor, Produkte ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zurückzuziehen.
3. Preise
Die auf der Website angezeigten Preise sind in Euro (€) inklusive aller Steuern (TTC), zuzüglich Versandkosten, angegeben.
Die Versandkosten werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung ausgewiesen.
Helvetia behält sich das Recht vor, ihre Preise jederzeit zu ändern, aber die Produkte werden auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung gültigen Tarife in Rechnung gestellt.
4. Bestellungen
Der Kunde wählt die Produkte aus, die er kaufen möchte, und bestätigt seine Bestellung, nachdem er diese AGB zur Kenntnis genommen hat.
Jede Bestellung gilt als Annahme der Preise und der Produktbeschreibung.
Die Bestellbestätigung gilt als elektronische Unterschrift und Annahme des Kaufvertrags.
Helvetia behält sich das Recht vor, jede Bestellung im Falle eines Streits mit dem Kunden, des Verdachts auf Betrug oder eines offensichtlichen Fehlers im angezeigten Preis abzulehnen oder zu stornieren.
5. Zahlung
Die Zahlung ist sofort bei Bestellung fällig.
Die Zahlungen erfolgen über sichere Zahlungsmittel, die von Shopify Payments (Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay usw.) angeboten werden.
Die Transaktionen sind durch ein SSL-Sicherheitsprotokoll geschützt.
Helvetia hat niemals Zugriff auf die Bankdaten des Kunden.
6. Lieferung
Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse versandt.
Die Lieferzeiten variieren je nach Spediteur und Bestimmungsland.
Im Durchschnitt kann die Lieferung je nach Bestimmungsort zwischen 7 und 18 Werktagen erfolgen.
Eventuelle Verzögerungen berechtigen nicht zu einer Entschädigung, es sei denn, die Verzögerung überschreitet 30 Tage, in welchem Fall der Kunde die Bestellung stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten kann.
Im Falle eines Paketverlusts wird eine Untersuchung beim Spediteur eingeleitet.
7. Widerrufsrecht (14 Tage)
Gemäß Artikel L221-18 des Verbrauchergesetzbuches hat der Kunde eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt des Produkts, um sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben.
Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde Kontakt aufnehmen mit:
Das Produkt muss zurückgesandt werden:
-
im Originalzustand
-
unbenutzt
-
vollständig und in der Originalverpackung
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts.
8. Rückgabe und Rückerstattung
Außerhalb des Widerrufsrechts können Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen im Falle eines defekten oder nicht konformen Produkts akzeptiert werden.
Der Kunde muss den Kundendienst vor jeder Rücksendung kontaktieren, um die notwendigen Anweisungen zu erhalten.
Personalisierte oder nach Gebrauch beschädigte Produkte können nicht zurückgegeben werden.
9. Gesetzliche Garantien
Alle Produkte profitieren von:
-
der gesetzlichen Konformitätsgarantie (Artikel L217-3 bis L217-17 des Verbrauchergesetzbuches)
-
der Garantie gegen versteckte Mängel (Artikel 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuches)
Im Falle eines Produktmangels kann der Kunde beantragen:
-
die Reparatur oder den Ersatz des Produkts
-
oder die Rückerstattung, wenn diese Lösungen nicht möglich sind.
10. Haftung
Helvetia kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die aus einer unsachgemäßen Verwendung der Produkte oder einer falschen Installation resultieren.
Die Haftung des Verkäufers ist für indirekte Schäden oder finanzielle Verluste im Zusammenhang mit der Nutzung der Website ausgeschlossen.
11. Persönliche Daten
Die persönlichen Daten des Kunden werden ausschließlich zur Bearbeitung von Bestellungen und zur Verwaltung der Kundenbeziehung erhoben.
Sie werden gemäß unserer auf der Website verfügbaren Datenschutzrichtlinie verarbeitet.
Gemäß der DSGVO hat der Kunde ein Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung seiner Daten.
Um diese Rechte auszuüben:
12. Geistiges Eigentum
Alle Elemente der Website (Texte, Bilder, Logos, Grafiken usw.) sind ausschließliches Eigentum von Helvetia.
Jede Vervielfältigung ohne vorherige Genehmigung ist untersagt.
13. Höhere Gewalt
Helvetia kann im Falle höherer Gewalt (Streik, Naturkatastrophe, Pandemie, Krieg usw.) gemäß Artikel 1218 des Bürgerlichen Gesetzbuches nicht haftbar gemacht werden.
14. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese AGB unterliegen dem französischen Recht.
Im Falle einer Streitigkeit wird vor jeder gerichtlichen Klärung eine gütliche Einigung angestrebt.
15. Kontakt
Helvetia
E-Mail:
contact@helvetiia.com